La clientèle du secteur se segmente en trois grands profils :
Les femmes de 25 à 49 ans restent surreprésentées dans la clientèle des cosmétiques et produits de beauté en France. Dotées d’un pouvoir d’achat plus élevé, notamment parmi les catégories socioprofessionnelles supérieures, elles consacrent un budget annuel moyen de 432 euros, orienté vers les sérums hautement dosés, les actifs anti-âge et les produits dermocosmétiques cliniquement prouvés.
La génération Z, très connectée et influencée par les réseaux sociaux, consacre en moyenne 190 euros par an aux produits de beauté. Ce segment se tourne principalement vers le maquillage expressif et coloré, et se divise entre consommateurs sensibles à l’éthique des marques (formulations véganes, refus des tests sur les animaux) et consommateurs en recherche de produits accessibles pour des budgets serrés.
La clientèle masculine enregistre une accélération marquée, avec une diversification des rituels quotidiens au-delà de l’hygiène basique. Les hommes s’orientent de plus en plus vers des soins de la peau ciblés et des produits capillaires spécialisés, un vecteur de croissance majeur pour le secteur.
Sur le plan des habitudes d’achat, les soins de la peau dominent les préférences des femmes de 25 à 49 ans (38% les placent en tête, contre un écart de 11 points avec le parfum). Chez les 11-16 ans, l’usage des sérums visage a bondi de 125% entre 2023 et 2024, et le hashtag #SephoraKids dépasse 530 millions de vues. Fin 2025, la beauté est restée le secteur le plus dynamique des ventes de fêtes de fin d’année, les compléments alimentaires et produits bien-être affichant une croissance de 15%, tandis que le maquillage reculait au profit des soins de la peau et des produits « clean ».